Grâce à notre processus simple de retour et de remplacement, vous pouvez faire vos achats en ligne sans souci. Tous les produits Veepeak sont assortis d'une garantie d'un an sans tracas. Si votre produit tombe en panne pendant la période de garantie, veuillez nous contacter via la page d'assistance et nous faire savoir ce que nous pouvons faire pour vous aider. Il peut vous faire gagner du temps de résoudre d'abord les problèmes en consultant la FAQ de la page du produit ou le manuel d'utilisation avant de déposer une demande de garantie.
• Garantie de remboursement de 30 jours pour quelque raison que ce soit
Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit Veepeak pour quelque raison que ce soit, demandez un remboursement complet dans les 30 jours suivant la date de livraison.
– Lancez le processus de retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article.
– Incluez tous les inserts et accessoires d'origine du produit.
– Expédiez le produit dès que possible.
– Pour les retours non liés à la qualité, l'acheteur est responsable des frais de retour.
– Nous vous rembourserons le prix de vente total de la marchandise et les frais d'expédition de retour si le retour est le résultat de notre erreur ou d'un produit défectueux.
Pour les achats effectués directement via les magasins Amazon de Veepeak, veuillez contacter Amazon pour les remboursements.
• Réclamations de garantie pour les problèmes liés à la qualité
Tous les défauts liés à la qualité des articles Veepeak sont couverts par une garantie d'un an, à compter de la date d'achat. Les articles seront remplacés par un neuf lorsqu'ils seront disponibles.
Un produit de remplacement reprend la garantie restante de la date de livraison du produit original.
La garantie ne couvre pas les articles dans les situations suivantes :
Produits sans preuve d'achat suffisante
– Articles dont la période de garantie est expirée – Réparations par des tiers – Dommages provenant de sources externes
– Dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : chutes, températures extrêmes, eau, utilisation incorrecte des appareils)
– Achats auprès de revendeurs non autorisés. Veuillez contacter le service clientèle si votre article est au-delà de la période de garantie.
• Garantie prolongée de 6 mois
Inscrivez-vous sur https://www.veepeak.com/page/support/ pour bénéficier de notre garantie prolongée de 6 mois. C'est simple et gratuit. Des informations d'achat valides doivent être fournies.
• Comment retourner un article ou faire valoir votre garantie
Pour retourner un article ou faire valoir votre garantie, veuillez vous rendre sur la page d'assistance ou contacter notre service clientèle à support@veepeak.com pour obtenir des instructions.
