Mit unserem einfachen Rückgabe- und Ersatzverfahren können Sie sorgenfrei online einkaufen. Alle Veepeak-Produkte werden mit einer einjährigen problemlosen Garantie geliefert. Sollte Ihr Produkt während der Garantiezeit ausfallen, kontaktieren Sie uns bitte über die Support-Seite und teilen Sie uns mit, wie wir Ihnen helfen können. Es kann Ihnen Zeit sparen, wenn Sie Probleme zuerst beheben, indem Sie die FAQ auf der Produktseite oder das Benutzerhandbuch konsultieren, bevor Sie einen Garantieanspruch einreichen.
• 30-Tage-Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem Veepeak-Produkt unzufrieden sind, fordern Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum eine vollständige Rückerstattung an.
– Leiten Sie den Rücksendeprozess innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels ein.
– Legen Sie alle originalen Produkteinlagen und Zubehörteile bei.
– Versenden Sie das Produkt so schnell wie möglich.
– Bei Rücksendungen, die nicht qualitätsbedingt sind, trägt der Käufer die Kosten für den Rückversand.
– Wir erstatten den vollen Verkaufspreis der Ware und die Rücksendekosten, wenn die Rücksendung auf unseren Fehler oder ein defektes Produkt zurückzuführen ist.
Für direkt über Veepeaks Amazon-Shops getätigte Käufe wenden Sie sich bitte an Amazon für Rückerstattungen.
• Garantieansprüche bei qualitätsbezogenen Problemen
Alle qualitätsbezogenen Mängel an Veepeak-Artikeln sind durch eine einjährige Garantie ab Kaufdatum abgedeckt. Artikel werden, wenn verfügbar, durch ein brandneues ersetzt.
Ein Ersatzprodukt übernimmt die verbleibende Garantie des ursprünglichen Lieferdatums des Produkts.
Die Garantie deckt Artikel in den folgenden Situationen nicht ab:
Produkte ohne ausreichenden Kaufbeleg
– Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist – Reparaturen durch Dritte – Schäden durch externe Quellen
– Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung von Geräten)
– Käufe von nicht autorisierten Wiederverkäufern Bitte kontaktieren Sie den Kundensupport, wenn Ihr Artikel außerhalb der Garantiezeit liegt.
• Erweiterte 6-monatige Garantie
Registrieren Sie sich auf https://www.veepeak.com/page/support/, um unsere erweiterte 6-monatige Garantie zu erhalten. Es ist einfach und kostenlos. Gültige Kaufdaten müssen angegeben werden.
• Wie Sie einen Artikel zurücksenden oder Ihre Garantie in Anspruch nehmen
Um einen Artikel zurückzusenden oder Ihre Garantie in Anspruch zu nehmen, besuchen Sie bitte die Support-Seite oder kontaktieren Sie unseren Kundensupport unter support@veepeak.com, um Anweisungen zu erhalten.
